Novembre 2015
Bonjour,

Ce topic regroupe les concernants les indisponibilités passés, prochains et en cours.

Cordialement,
Novembre 2015
Le 03 Novembre 2015 :

Le site est actuellement très lent depuis approximativement 18h15 (Lundi 02 novembre).

Le prestataire concerné est actuellement en train de gérer un incident (câble rompu) qui a eu lieu sur son réseau.

[SUIVI 1]
L'accès au site est à priori stable depuis 01h30.

[SUIVI 2]
Incident officiellement résolu à 06h10.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Avril 2016
Le 25 Avril 2016 :

Le site était indisponible aujourd'hui (25 Avril 2016) de 18h00 à 18h40.
Problème résolu après intervention du prestataire.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Mai 2016
Le 16 Mai 2016 :

L'accès au site est actuellement instable (pertes de paquets).
Il semble y avoir des problèmes réseaux du coté du prestataire.

Ces problèmes réseaux provoquent par la même occasion une dégradation des performances du serveur (sur-consommation du CPU et de la RAM par la base de données).

Le prestataire a été contacté, je suis dans l'attente de son retour.

[SUIVI 1]
Liaison réseau officiellement stable depuis le 17 mai 2016.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Juillet 2016
Le 02 Juillet 2016 (planification) :

Le site sera indisponible la nuit du samedi 02 Juillet au dimanche 03 Juillet pour cause de mise à jour.

[SUIVI 1]
Mise à jour effectuée.

Cordialement,
Octobre 2016
Le 31 Octobre 2016 - Maintenance technique (planification) :

Le site pourrait être injoignable la nuit du dimanche 30 Octobre au lundi 31 Octobre :
- Changement du DNS primaire et secondaire (plusieurs heures peuvent être requises à leurs propagations).
- Les indisponibilités pourraient être aléatoires (selon votre présence géographique).

[SUIVI]
Basculement effectué.

Cordialement,
Décembre 2016
Le 16 décembre 2016 :

Le système de connexion rencontre actuellement quelques soucis.
Des déconnexions intempestives sont en cours.

[SUIVI]
Problème résolu.

Informations complémentaires :

Depuis aujourd'hui, les cookies/sessions s'appliquent également aux sous-domaines.
Cette mise à jour a été requise pour la mise en place prochaine de 2 sous-domaines :

- fr.pokechange.net
- en.pokechange.net

Afin de corriger les problèmes de connexions que ce changement a provoqué :
Le jeton de session de chaque utilisateur à été réinitialisé.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Janvier 2018

Le 02 Janvier 2018 (planification) :

 

Le site sera indisponible la nuit du mercredi 03 Janvier 2018 au jeudi 04 Janvier 2018  :

Motif : Renouvellement du certificat SSL (https)


[SUIVI]
Renouvellement effectuée.


Cordialement,

Mai 2018

Le 24 Mai 2018 (notification) :

 

Le site sera indisponible cette nuit pour cause de mise à jour.

 

[SUIVI]

Renouvellement effectuée.

 

Cordialement,

Septembre 2018

Le 09 Septembre 2018 :

 

Le site était inaccessible ce Dimanche 09 Septembre 2018 entre 04h00 et 06h00.

Le serveur est de nouveau operationnel après avoir été redemarré à froid.

 

Un disque dur du serveur semble actuellement défectueux :

Le prestataire a été contacté afin de donner suite à cet incident.

 

Dans le cadre où il y aurait bien une anomalie matérielle, le site pourrait être de nouveau indisponible.

Un second serveur est actuellement en cours de configuration.

 

[SUIVI - 09.09.2018]

Un disque dur est effectivement en panne. Le site demeure fonctionnel mais la redondance des données n'est actuellement plus assurée.

Les dispositifs de sauvegardes demeurrent intacts et exploitables si besoin.

Un basculement vers un nouveau serveur est prévu en fin de semaine prochaine.

 

[SUIVI - 20.09.2018]

Pokéchange sera migré vers un nouveau serveur cette nuit.

Ce dernier sera inaccessible pendant quelques heures durant la migration.

 

[SUIVI - 21.09.2018]

Maintenance terminée, le site a été basculé vers un nouveau serveur.

 

Cordialement,

Novembre 2019

Le 14 Novembre 2019 :

 

L'accès au site semble aléatoirement lent et certaines actions sont interrompues, tel que le chargement des pages, l'envoi et l'enregistrement de formulaires :

  • Le nombre de connexion autorisé à la base de données a été augmenté.
  • Cette anomalie est en cours d'analyse.
Février 2020

Le 16 Fevrier 2020 :

 

L'anomalie mentionnée précédemment empêchait notamment l'accès au site (Erreur 500) et son apparition était lié au traffic du site.

  • Cette anomalie semble être corrigée depuis hier, suite à une mise à jour dans la configuration du serveur.
  • Cette anomalie demeure en suivi afin de confirmer sa résolution.
Février 2020

Le 21 Fevrier 2020 :

 

L'anomalie mentionnée précédemment est toujours présente :

  • L'erreur 500 est provoquée par l'inaccessibilité de la base de données.
  • D'autres tentatives de résolution sont en cours.
Février 2020

Le 23 Fevrier 2020 :

 

Interruptions d'accès :

Une nouvelle mise à jour de la configuration des serveurs a donc été appliquée et l'utilisation d'instances managées est à l'étude.

Mars 2020

Le 01 Mars 2020 :

 

Interruptions d'accès :

  • Une nouvelle mise à jour de la configuration des serveurs a été appliquée.
  • Certaines requetes en charge de l'affichage des paniers semblent responsables de certains ralentissements et anomalies, celles-ci sont en cours de correction.


[SUIVI - 02.03.2020]
Correction des requêtes effectuée.

Mai 2021

Le 04 Mai 2021 :

 

L'accès aux magasins provoquent des ralentissements :

  • Le serveur a été redémarré et sa configuration mise à jour.
  • Les annonces à la une ont été prolongées de 24 heures.
  • Cette anomalie demeure en cours d'analyse.


[SUIVI]
La requête en charge de l'affichage des séries présents dans les magasins semble être responsable de ces ralentissements, cette requête a été corrigée.
Ce topic est verrouillé.

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