Il y a 1 mois

Bonjour,

 

je viens vers vous ce soir profondément déçue pour mes enfants.

 

Nous avons envoyé à Poketraker 28 cartes Pokémon en lettre avec suivi.

 

celui ci commence par nous contacter pour nous dire qu'il ne les a pas reçues. 

Inquiète , je contrôle le numéro  de suivi .

 

la Poste certifie que le colis a été livré le vendredi hors nous sommes le samedi après midi.

 

Je le rends compte également que les cartes que nous lui avons envoyées sont déjà sur son magasin.

 

Je le contacte aussitôt en demandant qu'il règle cette histoire rapidement , que j'ai les preuves et que je sais qu'il a bien reçu.

 

maintenant il prétend que deux cartes sont fausses et il a noté cela sur notre profil. Nous avons déjà échangé avec d'autres personnes et n'avons jamais eu cette accusation auparavant. Ces cartes sont issues des mêmes boosters que les autres. Ce n'est donc pas logique!

 

il va donc nous renvoyer ces deux cartes et je l'espère celles qu'on attend.

 

mais notre profil est gâché et injustement !

 

mes pauvres garçons sont en colère et déçus. 

pouvez vous nous aider svp?

Il y a 1 mois

Bonjour,

 

Je ne trouve pas le profil Poketraker, je vous invite à me préciser le pseudo de ce dernier.

 

En vous en remerciant par avance.

 

Cordialement,

Il y a 1 mois

Poketracker pardon j'ai mal recopié 

 

merci d'avance pour votre aide precieuse

Il y a 1 mois

Bonjour,

 

N'ayant pas eu de retour de la part de cette utilisateur :

- son compte vient d'etre suspendu

- la notation negative que vous avez recu a été supprimée

 

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

 

Cordialement,

Il y a 1 mois

 Merci beaucoup !

 

Vous n'y êtes pour rien même si nous y avons perdu des cartes, justice a été faite. Cela nous console ! Mille merci !


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