Bonjour à vous,

Nous ouvrons ce litige car nous avons reçu de la part de Ben14 une carte micro-rayée mais surtout avec un coin plié. Il est important de noter que la carte a été envoyé uniquement dans un top loader ce qui de ce fait, permet à la carte de se retrouver sans protection dans l'enveloppe. Aucun carton, aucun papier bulle, juste une enveloppe fine avec la carte à l'intérieur

On a bien a essayé de communiquer avec la personne, le tout en restant clément mais cela fait plusieurs semaines et la personne répond la plupart du temps 2 voir 3 jours après et on est obligé de tout le temps relancer, de plus il souhaite récupérer sa carte avant de nous dédommager, donc nous devons payer 2 envois donc 1 qui était l'envoi initiale qu'il ne nous rembourse pas, on ne trouve pas ça très honnête et on n'a aucune certitude quant à son intention de nous dédommager.

Pour que cela se finisse rapidement, on accepté les 6€ mais en disant qu'il nous envoie l'argent en premier pour qu'on achète sa lettre suivie, ce qu'il a refusé. De plus, il nous accuse de mentir sous prétexte que sa carte a été envoyé "clean", mais même si la carte n'était pas pliée, elle présente beaucoup de traces de micro-rayures (on peut même parler de "rayure" à ce stade) notamment sur la face et le dos. De notre côté, nous avons bien envoyé une carte clean car elle a été protégée directement. Nous avons toutes les photos au besoin.

Merci d'avoir pris le temps de lire et en comptant sur votre aide pour résoudre ce problème,

Cordialement,

Bonjour,

Je viens de contacter votre correspondant.

Je vous tiens informé prochainement.

Cordialement,

Bonjour,

Entendu, merci beaucoup.

Bonne journée,

Cordialement,

Litige résolu